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网购时请提防电信诈骗

4类电信诈骗形式需格外注意

冒充客服退款

●易受骗群体
经常上网购物的群体

●诈骗形式
诈骗分子冒充电商客服或者快递客服，谎称市民购买的商品有质量问题或快递丢失，要给市民赔款。

●典案案例
我市市民王女士接到一个陌生电话，对方自称是某购物平台的客服，表示王女士之前在其平台购买的一款商品被查出有质量问题，要给王女士三倍赔款，因为对方详细的说出了自己的订单信息，王女士就相信了对方。对方让王女士下载一款会议软件，开启屏幕共享后对方指导王女士进行操作，王女士按照对方的指示进入到支付宝，通过支付宝备用金领取了五百元，但这时对方表示因为王女士的操作失误退款领取多了，需要将多领的钱退还给对方公司，还需要进行几笔转账验证是本人操作，否则会影响其个人征信，于是王女士听从对方指引陆续进行多笔转账，最终被骗8万余元。

●诈骗步骤

⑴获取信任

诈骗分子通过非法途径获取市民的个人信息和网购订单信息，冒充电商客服或快递客服拨打市民电话，在电话中详细说出市民的信息，获取市民信任。

⑵屏幕共享

谎称市民网购的商品具有质量问题或快递丢失，要给予市民赔款，要求市民下载会议软件开启屏幕共享，利用屏幕共享指导市民进行操作。

⑶领取备用金

诈骗分子利用市民对支付宝备用金的不了解，通过屏幕共享指导市民到支付宝备用金领取五百元贷款额度，随后表示因市民的操作失误导致多领了一部分钱，需要市民退回。

⑷完成诈骗

诈骗分子以验证身份信息、刷流水、清空额度等理由，诱骗市民进行转账，或将制作的钓鱼网站伪装成理赔页面的样式，诱骗市民在其中填写银行卡信息，盗刷银行卡，从而完成诈骗。

●警方防骗提醒
⑴网购退款一般由买家发起，商家主动提出要给你退款的少之又少，当接到客服电话声称要给你退款的，多数都是诈骗。
⑵正规网购退款都是原支付渠道自动退回，无需进行其他操作，客服让你去支付宝领取备用金的，都是诈骗。

冒充客服取消扣款合约

●易受骗群体
经常上网购物的群体

●诈骗形式
诈骗分子冒充电商平台客服，谎称误将市民升级为会员或误开通为代理商，来电表示可以帮市民取消上述业务，否则将每个月自动扣费。

●典案案例
我市市民张先生某日接到一个自称某电商平台客服的电话，对方表示由于其公司实习生的操作失误，将张先生升级为代理商，每个月会从张先生的银行账户中自动扣除600元，连扣12个月。张先生表示不需要这项业务，要求对方将这项业务取消，客服表示想要取消扣款合约需要张先生配合来进行操作，随后将电话转接给“银行工作人员”，转接后的“银行工作人员”表示取消这项业务需要让张先生先进行几笔转账，让系统核实张先生的身份信息，并表示转账后会自动退回，于是张先生按要求向对方转账一笔一万多元，转账后果然立即退回了，但随后对方表示需要继续核实身份信息才能取消扣款合约，于是张先生再次按照对方操作进行转账，陆续向对方转了九万余元，却迟迟没有等到退款，这才意识到自己被骗了。

●诈骗步骤

⑴获取信任
诈骗分子通过非法途径获取市民的个人信息和网购订单信息，冒充电商客服或快递客服拨打市民电话，在电话中详细说出市民的信息，获取市民信任。

⑵谎称自动扣款
诈骗分子谎称由于实习生的操作失误将市民开通为会员或代理商，不取消的话每个月会从自动扣款，以此引起市民心中恐慌。

⑶转接电话
诈骗分子以想要将扣款合约取消需要市民配合为由，将电话转接给冒充银行的诈骗分子继续实施诈骗。

⑷诱骗转账
诈骗分子以验证身份信息、刷流水、清空额度等理由，诱骗市民进行转账，前几笔转账故意让市民输入错的银行卡号，导致转账失败，随后诱骗向诈骗分子掌握的银行卡内转账大额资金从而完成诈骗。

●警方防骗提醒
⑴客服打电话声称给你误开通、误办理某种业务、不取消将自动扣款的，都是诈骗，任何自动扣款权限的开通都需要经过客户本人授权同意。
⑵当接到电商客服电话时，无论对方声称办理何种业务，都要到官方平台进行核实，切勿轻信他人提供的网址、链接。

刷单诈骗

●易受骗群体
学生、“宝妈”、待业等有兼职需求的群体

●诈骗形式
诈骗分子以招聘网络兼职、进群免费领取奖品为由，将市民拉入群聊，逐步引至刷单平台实施刷单诈骗。

●典案案例
我市市民宋女士是一位“宝妈”，某日在网上看到一条招聘“好评员”的广告，于是扫描二维码进入一个微信群，群中有人发送任务，关注公众号和抖音号可以得佣金，宋女士做了几个任务，赚得了几十元的佣金，随后微信群中有人发送一个链接，宋女士点击链接下载了“友友”app，并加入了该app中一个群聊，群聊中有“订单员”指挥宋女士和其他人先“抢任务”之后进行刷单操作，所谓的刷单就是向对方指定账户转账，随后这笔钱就被充值到app中自己的账户内，然后在对方指引下在app内购买商品然后得到本金和返利，宋女士刚开始刷了两笔得到了小额的返利，随后单子的金额越刷越大，“订单员”表示只有刷够一定数量才能提现，宋女士为了能够提现向对方的账户中转账多笔用于刷单，最终也没有能够提现，平台却无法登陆了，这才意识到被骗了。 

●诈骗步骤

⑴引流

诈骗分子通过短信、苹果手机相册的收件、互联网（抖音、快手私信，网页广告）等渠道，以招聘网络兼职或招聘刷单员、点赞员等理由筛选有网络兼职需求的目标群体。

⑵小额诱惑

诈骗分子通过建立群聊的方式，指引被害人做所谓的“任务”：即关注公众号和点赞抖音号，将截图发送至群聊中可以得到对方提供的佣金，被害人每做一个“任务”可以得到几元钱的佣金，诈骗分子通过这种方式让被害人先尝到甜头。

⑶取得信任

诈骗分子声称有更赚钱的网络兼职，指引被害人点击链接下载刷单诈骗app，指引被害人通过虚假app进行刷单操作，即向对方账户进行转账，转账后在该平台中得到连本金带佣金的返利，刷单前期得到的小额返利可以提现，以此取得被害人信任。

⑷诱骗大额转账

骗子在赢得被害人的信任后，所谓刷单转账的金额会越来越高，承诺的佣金也会越来越高。此时，诈骗分子会声称需要连续多个任务才能一次性返还，以此为由诱骗被害人连续转账较大金额。

⑸诱骗连续转账

等到被害人完成多次转账后，诈骗分子还会以系统故障、转账延迟、账户冻结等等理由，诱骗被害人连续转账。

●警方防骗提醒
⑴刷单一律是诈骗，不要相信动动手指就能赚钱的网络兼职。
⑵诈骗分子会先让市民去“做任务”得佣金（关注公众号、点赞抖音等），随后引至刷单平台实施诈骗！
⑶刷单诈骗前期会有小额返现，切忌被蝇头小利诱惑掉入诈骗圈套！

虚假征信类诈骗

●易受骗群体

大学毕业生，年轻人群体为主

●诈骗形式

诈骗分子冒充银行、金融平台工作人员，称市民名下有贷款账户需要注销，以不注销会影响个人征信为由，诱骗转账实施诈骗。

●典案案例

某日我市市民张女士接到一个陌生电话，对方自称是京东金融客服，表示现在由于政策调整，国家正在整治网络贷款，张女士有一个京东金融的贷款账户需要注销，不注销的话会影响到张女士的个人征信，影响买房买车，随后对方将电话转接，转接后对方自称是银监会的工作人员，表示需要张女士配合才能注销这个贷款账户，并且提供一个钉钉会议号，让张女士加入到这个钉钉会议室，开启屏幕共享指挥张女士进行操作，对方同时通过QQ邮箱向被害人发送一个“文件”，“文件”显示按照银监会规定，张女士需要向官方指定的“对接账户”转账，来“清空贷款额度”，转账后贷款账户就会关闭不需要张女士来还，张女士想到文件不能造假，于是通过屏幕共享按照对方指示进行操作，先是将花呗、京东白条贷款所得转给文件中提供的账户，之后又按要求将个人存款转给对方，但对方还持续要求张女士转账，张女士这才意识到被骗了。

●诈骗步骤

⑴诈骗分子通过非法渠道获取被害人个人信息，冒充银行、网贷、互联网金融平台工作人员拨打被害人电话，称要帮助被害人注销贷款账户，或者清除不良记录。

⑵诈骗分子以不注销不清除就会影响市民个人征信为由，引起市民内心恐慌从而降低市民警惕性。 

⑶通过说出被害人个人信息、修改转接的电话号码、制作虚假工作证件、银监会公文等方式取得被害人信任。

⑷通过添加QQ、开启屏幕共享等手段，以“验证流水”、“清空额度”等话术诱骗被害人到正规借款平台借款，将借款转给其指定的“对接账户”中，从而成功诈骗。

●警方防骗提醒

⑴凡是陌生来电声称需要你注销贷款账户或者清除贷款记录，否则会影响征信的，都是诈骗。
⑵市民如果对个人征信存在疑问的，应当通过当地人民银行征信部门、中国人民银行征信中心信息服务平台或是拨打征信中心客服电话等官方渠道进行咨询，不要轻信陌生来电。

半岛晨报、39度视频记者黄凤桐

编辑：刘晓霞

责任编委：王健  值班主编：王琳 

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